企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。
      对于技术人员，最想了解的是最新产品的研发进度和价位;对采购人员来说，寻找产品供应商是他们的最大目的;而对情报人员说，目的则是收集最新的研发方案、产品性能等信息，在此之上做比较分析，帮助企业进行生产研发。由于不同客户的关注重点也不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。
      因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。 要多问多听及时了解客户的需求其实展会上，观众来到每一个展位前未必一定是来谈业务，多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题。这里，成都会展公司有必要提到几点，第一点要知道客人对产品大概会有哪些要求?其二，如果遇到对于不懂产品的客人，就要按照自己的思路去引导客人。当然，要是在展会之前已经预约好客户，在客户来观展之前，就要对客户所需要的产品做好详尽的了解，才可以给客户满意的答复。
      在寻求他人的理解之前，你得先理解他人。在对客户的话语做出回应之前，我们要确保自己明白他的话，“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。它促使你去寻找可量化的特定信息，例如客户的目标是什么，他的选择标准是什么，他希望获得哪些可量化的收益，他使用什么样的评估系统。这样一来，客户会把你当成一个真正的专家。与客户沟通注意语言，在展会上，除了企业来展之前预约了一部分客户到场交流，还存在一部分“散客”光顾。

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